Любая таксомоторная компания вынуждена координировать действия своих водителей, контролировать их местонахождение, оперативно выполнять заказ клиента. Иначе успешность деятельности будет поставлена под сомнение, а конкуренты быстро вытеснят компанию с рынка. В работе таксомоторных компаний большую помощь оказывает спутниковое оборудование. Его применение позволяет эффективно руководить действиями водителей, грамотно и быстро распределять заказы между машинами, сокращать простои, а значит, повышать качество и скорость обслуживания клиентов.
Современная спутниковая система мониторинга помогает диспетчерской службе таксомоторной компании отслеживать текущее местонахождение той или иной машины, контролировать основные параметры ее работы, выявлять расход топлива, прочее. И все это в режиме реального времени. Благодаря таким системам упрощается учет бортов и вывод машин на линию, облегчается взаимодействие диспетчера с водителями и клиентами. Кроме того, прием и ведение заявок на обслуживание становится более результативным, а расчет стоимости заказов – более точным и детализированным, что позволяет клиентам воспользоваться такси дешево и быстро.
Спутниковая система предоставляет возможность записи телефонных разговоров, что позволяет с одной стороны, идентифицировать клиента, а с другой стороны, вести статистику по всем звонкам компании. В результате работа операторов, диспетчеров, водителей полностью контролируется, а при различных разногласиях компании и клиента выявляются реальные факты, касающиеся конкретного заказа. Безусловно, подобное спутниковое оборудование имеет существенную цену. Однако результат его эксплуатации полностью компенсирует стартовые затраты, ведь деятельность таксомоторной фирмы оптимизируется.
Схема реализации системы проста. На каждом автомобиле устанавливается терминал, который обменивается с центральным оборудованием данными о местонахождении транспортного средства, его рабочем статусе, идентификации водителя и т.д. В диспетчерской службе имеется электронная карта, на которой все это отражается. Программа терминала самостоятельно обменивается требуемыми сведениями с диспетчером, фиксирует информацию в памяти. Таким образом, если клиент, например, заказал такси в аэропорт Шереметьево, система автоматически занесет эти данные в специальную программу, свяжется с водителем свободной машины и передаст ему указание.
Источник: gost743.ru.
