Внедрение процессного подхода к управлению при помощи программного обеспечения

Одним из наиболее активно развивающихся подходов в менеджменте на сегодняшний день является процессный подход к управлению предприятием. С помощью специализированного программного обеспечения для бизнес-моделирования руководитель может представить всю деятельность своего предприятия в виде простой модели. Процессный подход к управлению позволяет представить деятельность предприятия в виде взаимосвязанных бизнес-процессов, имеющих свои входы и выходы. Каждый из таких процессов необходимо смоделировать в одной из доступных графический нотаций. Существующие программные продукты поддерживают большинство известных нотаций для моделирования, таких, как IDEF0, IDEF3  и BPMN и позволяют автоматизировать рутинную работу по построению процессной модели, а также контролировать выполнение поставленных критериев в бизнес-процессах.

В независимости от выбранной нотации, в первую очередь предприятие должно построить общую схему взаимодействий процессов верхнего уровня, то есть определиться с основными направлениями своей деятельности. После этого необходимо выделить основные и вспомогательные бизнес-процессы, и назначить ответственных за результат выполнения каждого их них. Процессы в свою очередь состоят из функций, ответственность, за выполнение которой несёт один их сотрудников предприятия. Построив процессную модель, руководитель сможет эффективно разграничить полномочия, права и ответственность своего персонала, а также устранить дублирующиеся функции. Большинство современных систем для бизнес-моделирования позволяют также оценить стоимость и время выполнения каждого процесса, что особенно важно для производственных предприятий и компаний, которые работают в сфере оказания услуг.

Построение оргструктуры предприятия – завершающий шаг формирования процессной модели организации. Дерево организационной структуры отображает линейную административную подчиненность между должностями. Тип занимаемой должности всегда должен соответствовать выполняемым функциям в бизнес-процессах. Существующие системы бизнес-моделирования позволяют провести аудит построенной организационной структуры предприятия, выявить «узкие места» и излишнюю подчиненность персонала.

Специализированные программные продукты также позволяют автоматически сформировать большинство регламентирующих и административных документов и подготовить предприятия к сертификации в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008.