Кубань Кредит идет за своими клиентами

Один из крупнейших краевых банков отмечает свое 19-летие. О том, чем живет сейчас эта кредитная организация, рассказала Председатель Правления банка Кубань Кредит Нина Чупрынникова. Какое место КБ Кубань Кредит занимает среди банков региона по числу клиентов и результатам банковской деятельности? Наш банк сейчас самый крупный в регионе, он отнесен к категории системообразующих. По рейтингам РБК и Интерфакса мы занимаем лидирующие позиции среди самостоятельных банков Кубани по таким показателям, как прибыльность, размер собственного капитала, объем вкладов физических лиц и многим другим. К тому же в этом году банк в очередной раз стал лауреатом конкурса Лидер экономики Кубани, кстати, единственный из всех самостоятельных кредитных организаций края. В тройке лидеров Кубань Кредит и по ипотечному кредитованию. По объемам мы уступили лишь Сбербанку и ВТБ. Что сегодня является главной задачей для банка? Мы планируем существенно увеличить приток новых клиентов. Банк продолжит совершенствовать операции по приему платежей в пользу юридических лиц. На этом рынке Кубань Кредит является лидером. В настоящее время мы дорабатываем специализированное программное обеспечение для собственного процессингового центра Банка. Банк планирует увеличить выдачу кредитов для юридических и физических лиц, предлагая им самые удобные программы. К 2016 году мы будем выдавать в два раза больше кредитов физическим лицам. За три года капитал банка должен практически удвоиться и достичь к началу 2016 года 8,5 млрд рублей, активы банка к этой дате должны превысить 65 млрд рублей. Кроме того, в этом году мы открываем первый офис банка в Ростове-на-Дону. Думаю, что в ближайшее время откроем еще несколько дополнительных офисов в Ростовской области. Это экспансия в соседние регионы? Не совсем так. Мы просто идем за своими клиентами, у которых появились проекты в Ростовской области, и им удобнее обслуживаться в офисах нашего банка. Так что в соседний регион мы идем не с пустыми руками, а с серьезными, масштабными инвестиционными проектами. В дальнейшем, конечно же, попробуем привлечь и местных клиентов. Мы готовы к расширению деятельности и в своих силах уверены. Участвует ли банк в социальных региональных проектах? В региональных программах мы участвуем через своих клиентов - среди них много строительных компаний. А возведение жилья - это всегда социальный аспект. Для строителей такие программы выгодны уже тем, что есть постоянная загрузка. Для нас - обслуживанием значительных финансовых потоков. Даже в кризис работа не останавливалась. Да, квартир покупали меньше, но за счет этих программ строители смогли поддержать уровень производства, сохранить рабочие места. И потом, когда ситуация стабилизировалась, они от программ не отказались, хотя, быть может, выгоднее было бы работать на рынок, но есть такое понятие, как социальная ответственность бизнеса. Это особенно проявилось после наводнения в Крымске. Военный городок, который передали пострадавшим, строили как раз наши клиенты. А другая компания - тоже наш клиент - строит сейчас целый микрорайон на юго-западе Крымска. Когда начинали, самое главное было построить дома, теперь пришла пора для инфраструктуры: школы, детские сады, поликлиники. И эта нагрузка тоже ложится на наших клиентов, но они не ропщут, хотя и понимают, что отдачу на вложения получат не сегодня-завтра… Хочу сказать еще, что нынешние жилые микрорайоны сдаются уже совсем с другим качеством - всегда с озеленением, спортивными площадками, благоустроенные, по принципу - въезжай и живи. И я уверена, что со временем новые микрорайоны будут все краше и комфортнее. Ведь у нас на Кубани потребность в жилье очень высокая - в наши края приезжают и северяне, и военные пенсионеры, и молодежь. Руководитель, как правило, периодически вносит в деятельность организации что-то новое. Ждут ли коллектив и клиентов перемены в ближайшем будущем? Почему же только руководитель? У нас это процесс коллегиальный, и новшества чаще всего вносят как раз сами клиенты. Процесс создания нового продукта всегда начинается с конкретного запроса клиента. Сейчас главная стратегия в корпоративном блоке - разработка специализированных продуктов, особенно кредитных линий для самых разных предприятий и на стыке их интересов. Такие продукты, объединяющие несколько групп клиентов, уже есть. В будущем собираемся создать своего рода клиентский клуб, но пока эта идея на стадии разработки. Если говорить о работе с физическими лицами, то сейчас основные усилия направлены на разработку концепции Все розничные услуги на одном рабочем месте. Проводим работу по переформатированию наших подразделений и переходу к комплексному обслуживанию клиентов - физических лиц. Многие банки, не желая брать на себя работу по просроченным кредитам, передают эти функции коллекторским агентствам. У банка Кубань Кредит есть подобный опыт? Нет, такого опыта у нас нет, и я думаю, что не будет. У нас практически отсутствует просроченная задолженность. Банк - структура довольно консервативная, работа здесь подчинена множеству строго определенных правил. Если они не нарушаются, то и невозвратов не будет. Впереди у нас много масштабных проектов. Банковский рынок плотно заселен, но мы конкуренции никогда не боялись - есть хорошая клиентская база, которая как бы сама по себе подтягивает и новых партнеров. Разумеется, надо учитывать возможности федеральных и особенно государственных банков, располагающих более дешевыми ресурсами, а значит, предлагающих кредиты по более низким ставкам. Только и у нас есть свои возможности, позволяющие работать с клиентами на хороших условиях. Но не в этом главное. Надо видеть свою нишу и работать настолько хорошо, чтобы клиент пошел именно в твой банк. Валентина РАЗУМОВСКАЯ, Кубанские новости