Время - ценный ресурс! Наша задача - экономить время нашего клиента, качественно решая поставленные задачи

О стратегии компании ДельтаФинансГрупп, предоставляемых на рынке услугах, о философии бизнеса, технологиях коммуникации с клиентом и о своей команде рассказал генеральный директор компании Артур Торосов. Основное направление деятельности компании ДельтаФинансГрупп - это работа на рынке недвижимости и предоставление юридических и финансовых услуг. На чем вы конкретно специализируетесь? Компания ДельтаФинансГрупп объединяет несколько направлений деятельности. Мы специализируемся на работе с недвижимостью. Купить, продать, арендовать недвижимость, как жилую, так и коммерческую или земельные участки под строительство многоквартирных домов и коммерцию, плюс все юридические вопросы в сфере недвижимости (оформление, сопровождение, консультация). Другие направления - это области гражданского и уголовного права (консультация и сопровождение в судах, в том числе с привлечением московских адвокатов). Кроме этого, мы хорошо разбираемся в банковских продуктах и готовы этим опытом поделиться с нашими клиентами – консультации, сопровождение, анализ и подготовка предложений по банковским продуктам. Самое сложное направление на рынке недвижимости - это рынок первички, строящиеся объекты. Наша команда имеет большой опыт работы с первичкой и ипотекой на этом рынке. Порядка 15 крупных строительных компаний уже являются нашими партнерами. О застройщике мы знаем практически все - от вариантов планировок и стоимости до рейтинга и источников финансирования. Одно из направлений работы с недвижимостью - земельные участки коммерческого назначения под строительство жилых многоквартирных домов или административно-хозяйственных зданий. Какова ваша стратегия? Мы сформировали три принципиальных кита, на которых основана работа команды. Доверие каждого клиента, Формирование четких решений, Гарантированный сервис и высокое качество. Мы будем стараться следовать нашим принципам в работе с каждым клиентом. Именно доверительные отношения и прозрачность всех сделок становятся важным звеном в становлении репутации нашей компании. Клиенты компании ДФГ рекомендуют нас друзьям и сами становятся нашими друзьями. А это доказывает, что в мире предоставления услуг можно и нужно доверять… Первое, что интересует клиента в момент обращения с какой-либо задачей или проблемой в адрес профессионалов, - это ее решение. Мы стараемся решать задачу, поставленную клиентом, максимально качественно и в максимально сжатые сроки. Наш сервис, индивидуальный подход, опыт - все это позволяет каждому клиенту чувствовать себя уверенным на пути к своей цели. На каких клиентов вы ориентируетесь? Наш клиент - это человек среднемассового и верхнемассового сегмента. Он ценит свое время и знает, как им распорядиться. Наш клиент требователен к сервису и скорости выполнения его задач, а наша команда умеет работать быстро и качественно, не задавая лишних вопросов. Клиенты компании ДельтаФинансГрупп посвящают себя работе, семье и отдыху, пока мы решаем, поставленные ими задачи. Расскажите о своей команде. Какие специалисты работают в компании? В команду входят несколько руководителей направлений, советник по правовым вопросам, юристы и менеджеры по недвижимости, привлеченные адвокаты, в том числе московские коллеги. Все менеджеры и специалисты имеют богатый опыт работы с недвижимостью, банковскими услугами, что позволяет оперативно предложить решение клиенту. Основной костяк команды - это опытные менеджеры, ранее проработавшие не один год в банке, в частности в Ипотечном центре банка ВТБ24 в Краснодаре. Мы с большой благодарностью относимся к годам работы в структуре ВТБ24. Руководители, команда и технологии нас многому научили. Каждым направлением нашего бизнеса управляет профессионал своего дела. С какими строительными компаниями сотрудничаете? При выборе строительных компаний мы анализируем их с различных сторон: информационные источники, уровень продаж, источники финансирования. Нашими партнерами являются крупные строительные компании - это РенКапСтрой, АльфаСтройКомплекс, СтройТЭК, СМУ Краснодар, Девелопмент-Юг. А их, в свою очередь, выбирает рынок - если организация строит и продает успешно на протяжении нескольких лет, значит, ей доверяет покупатели. Расскажите о том, какие предлагаете услуги желающим принять участие в ипотечных программах. У нас богатый опыт на рынке ипотечных программ. Он связан с прошлой нашей профессиональной деятельностью. Мы имеем возможность проанализировать, как ипотечные предложения банков, так и какая программа подходит именно вашей задаче, и сделать все расчеты, если необходимо. Менеджеры постоянно проходят специальные тренинги банков по ипотечным программам. Мы готовы предложить оптимальные условия кредитования в максимально короткие сроки. Какие технологии в своей работе применяете? Философия нашей организации - это экономия времени клиента за счет максимальной оптимизации бизнес-процессов и использования самых современных технологий. Скоростной Интернет, ноутбуки, современная оргтехника, беспроводной доступ к сканированию, печати и факсу. У нашего менеджера на рабочем столе нет ничего лишнего, даже уже устаревшей формы связи - телефонного аппарата. Все наши сотрудники используют беспроводную гарнитуру для связи, общаясь внутри офиса и с клиентом через современный Microsoft Lync. Собственно, у нас в офисе есть все современные технологии объединенных коммуникаций Microsoft. Даже такой сложный механизм, как Microsoft Dynamics CRM, который компания ДельтаФинансГрупп внедрила с самого начала своей деятельности. CRM позволяет проследить за сделкой, услугой и коммуникацией с клиентом до мельчайших контрольных точек. Каковы планы развития ДельтаФинансГрупп? ДФГ развивает технологии работы с недвижимостью и клиентом, предоставления юридических и финансовых услуг. Есть несколько проектов, о которых мы расскажем позже, и, уверен, они будут интересны нашим клиентам. Мы анализируем строительный рынок и планируем инвестировать в собственные строительные проекты. Они будут отличаться продуманной инфраструктурой, современными конструкциями, тихими районами города, собственными управляющими компаниями, обеспечивающими сервис жильцам, и небольшими размерами для удобства быта проживающих. Кроме этого, в дальнейшем мы намерены выделить работу с недвижимостью в отдельное направление, вплоть до отдельного офиса. Также будем развивать VIP-направление для наших клиентов - своего рода закрытый клиентский клуб, где будем проводить встречи и мероприятия, приглашая на них известных аналитиков, инвесторов и бизнес-деятелей. В понедельник состоялось официальное открытие компании. Среди гостей были друзья и партнеры компании, представители администрации Краснодарского края. Александр Постыка, заместитель управляющего филиала ВТБ24 (ЗАО) в Краснодаре: На рынке недвижимости появился новый игрок - ДельтаФинансГрупп. И я надеюсь, что этот игрок быстро станет одним из серьезных. Нам всегда интересно деловое партнерство, особенно в силу того, что мы все работаем в этой сфере. В рамках взаимодействия мы можем решать свои задачи, а наши партнеры - свои. Поэтому открытие компании ДельтаФинансГрупп с точки зрения бизнеса для меня очень значимо. Андрей Сигидин, генеральный директор ООО РенКапСтрой: Ребята молодые, креативные, настойчивые, эффективные. Все у них будет хорошо. Мы уже несколько лет работаем вместе с ними, будем продолжать и дальше сотрудничать. Та идея, которую они сейчас стараются воплотить в жизнь, а именно собрать в один флакон риэлторские, банковские и юридические услуги, будет востребована, на мой взгляд. И не страшно, что кто-то уже в этом направлении работает. Можно работать, а можно работать отлично. Александр Лактионов, финансовый директор ООО Бизнес Инвест: ДельтаФинансГрупп - молодая и перспективная команда. С ними очень интересно общаться, потому что у них много свежих идей. Какие я вижу перспективы? Пока еще не знаю, посмотрим, что они смогут предложить. А пойдет ли их бизнес? Конечно, да, несмотря на большое количество компаний в этой сфере. Светлана Федоренко, начальник управления Департамента финансового и фондового рынка Краснодарского края: Рынок недвижимости, как и другие, в настоящее время уже насыщен своими клиентами, услугами и фирмами. Поэтому сейчас очень сложно что-то создавать. Клиентов можно удивить чем-то новым. Я думаю, что у ДельтаФинансГрупп это получится. Они молодые, интересные и грамотные. Они разбираются не только в недвижимости, но, имея опыт в ипотечной сфере, знают и ее. Также они знакомы со строительным и банковским рынками, а общаясь с нами, знают и рынок господдержки. Поэтому клиенту они могут предложить широкий спектр услуг, который может предоставить не каждая компания. И я, безусловно, всем буду рекомендовать эту организацию. Алексей Бирюков, генеральный директор ООО Андата, ТопМедиа: Открытие компании ДельтаФинансГрупп для нас не менее важно, чем для самой организации, так как мы принимали участие в ее программном обеспечении и разработке сайта. Для них мы создали корпоративную систему продаж, коммуникации. В России компаний по недвижимости, которые могли бы похвалиться таким уровнем технологий, всего около десяти. А в Краснодаре вообще и близко нет подобных организаций. Поверьте, несмотря на то, что компания небольшая - за ней стоят мощные технологии. Татьяна Семенова, финансовый директор ОАО МТС МР Юг: Желаю компании огромных успехов: предпосылки для этого все есть. Формат компании очень актуальный потому, что мы живем в век современных технологий, в век высокий скоростей, когда очень важно поймать правильную волну и воспользоваться попутным ветром. Все говорит о том, что компания выбрала правильный вектор. Подготовила Дарья Кекош, ИА Живая Кубань